貼心為您服務(wù) 微笑傳遞滿(mǎn)意

[ 時(shí)間：2013-11-13 點(diǎn)擊：1058 ]

　　當(dāng)今社會(huì) 社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，怎樣在競(jìng)爭(zhēng)中生存，便是當(dāng)今最主要的問(wèn)題，就拿我們服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，怎樣在同行中立于不敗之地？怎樣在同行中脫穎而出？我認(rèn)為最主要的就是讓來(lái)百姓取信與你，愿意來(lái)這里消費(fèi)并且在消費(fèi)的過(guò)程中感到自然如到家的感覺(jué)。他會(huì)是一個(gè)很好的信念源，傳遞給他或她的親人、朋友、同事等形成一個(gè)消費(fèi)鏈。怎樣讓顧客達(dá)到一定的滿(mǎn)意度？除商場(chǎng)的硬件設(shè)施外，還有我們作為一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的一個(gè)貼心服務(wù)。怎樣做到貼心服務(wù)呢？我覺(jué)得只要我們銷(xiāo)售人員把每位顧客當(dāng)做親人般接待，拿出真心為顧客著想，為顧客推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，盡量讓顧客信任你而達(dá)到滿(mǎn)意。可能在我們銷(xiāo)售的過(guò)程中，接待的顧客中有極少數(shù)的顧客不太通情達(dá)理，言語(yǔ)不太恰當(dāng)，我們會(huì)受到委屈?？墒俏覀冎灰M量面帶微笑的對(duì)待顧客，盡量理解顧客，我想說(shuō)對(duì)大多數(shù)的顧客會(huì)不好意思，等他回頭想一想？可能還是我們的回頭客。我相信只要我們每位銷(xiāo)售人員做到貼心服務(wù)，顧客會(huì)給我們回以一個(gè)滿(mǎn)意的微笑，在大家共同的努力下，打造百年名店不是一個(gè)神話(huà)！我們祝愿我們平原商場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)的大江湖中立于不敗之地，向百年名店進(jìn)軍。